Refund policy

Return & Refund Policy

Welcome to our store. We always try to provide the best quality products and service to our customers. Please read our Return & Refund Policy carefully before placing an order.

Return Eligibility

You can request a return if:

  • You received a wrong product

  • The product is damaged

  • The size is incorrect from your order

  • You received a defective item

Please contact us within 24 Hour after receiving the product.

Conditions for Return

Returned products must be:

  • Unused and unwashed

  • In original condition

  • With original tags and packaging

We cannot accept returns for:

  • Used products

  • Washed products

  • Products damaged by customer

Exchange Policy

We offer exchange for:

  • Size issues

  • Wrong product delivery

  • Damaged products

Customers may need to pay delivery charges for size exchange.

Refund Policy

Refund is available only if:

  • The ordered product is out of stock

  • Replacement is not possible

  • The product is completely damaged

Refund processing time:

  • bKash/Nagad/Rocket: 3–7 working days

  • Bank Transfer: 5–10 working days

Non-Refundable Items

  • Sale or discount products

  • Customized products

  • Personal-use items

Return Process

To request a return or exchange, contact us through:

  • Facebook Page Inbox

  • WhatsApp

  • Phone Number

Please provide:

  • Order ID

  • Product photo

  • Reason for return

Delivery Charge Policy

  • If the mistake is from our side, we will pay the delivery charge.

  • For customer personal reasons (like size change), customer will pay the delivery cost.

Contact Us

If you have any questions about our Return &Refund Policy, please contact us anytime.

Thank you for shopping with us ❤️

রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

আমরা সবসময় আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি। অর্ডার করার আগে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি ভালোভাবে পড়ে নিন।

কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন করা যাবে

আপনি রিটার্নের আবেদন করতে পারবেন যদি:

  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়

  • পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত থাকে

  • অর্ডার অনুযায়ী সাইজ না হয়

  • পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকে

পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

রিটার্নের শর্তাবলী

রিটার্নকৃত পণ্য অবশ্যই হতে হবে:

  • অব্যবহৃত ও ধোয়া হয়নি

  • আগের অবস্থায় থাকতে হবে

  • অরিজিনাল ট্যাগ ও প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে

নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:

  • ব্যবহৃত পণ্য

  • ধোয়া পণ্য

  • গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

এক্সচেঞ্জ পলিসি

নিচের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ করা যাবে:

  • সাইজ সমস্যা

  • ভুল পণ্য ডেলিভারি

  • ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

সাইজ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

রিফান্ড পলিসি

রিফান্ড প্রযোজ্য হবে যদি:

  • পণ্য স্টকে না থাকে

  • রিপ্লেসমেন্ট সম্ভব না হয়

  • পণ্য সম্পূর্ণ ক্ষতিগ্রস্ত হয়

রিফান্ড সম্পন্ন হতে সময় লাগতে পারে:

  • বিকাশ/নগদ/রকেট: ৩–৭ কার্যদিবস

  • ব্যাংক ট্রান্সফার: ৫–১০ কার্যদিবস

যেসব পণ্যে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

  • সেল বা ডিসকাউন্টের পণ্য

  • কাস্টমাইজড পণ্য

  • ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য

রিটার্ন করার নিয়ম

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য যোগাযোগ করুন:

  • ফেসবুক পেজ ইনবক্স

  • হোয়াটসঅ্যাপ

  • ফোন নম্বর

যোগাযোগের সময় প্রদান করুন:

  • অর্ডার আইডি

  • পণ্যের ছবি

  • রিটার্নের কারণ

ডেলিভারি চার্জ সম্পর্কিত তথ্য

  • ভুল আমাদের পক্ষ থেকে হলে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো।

  • ব্যক্তিগত কারণে (যেমন সাইজ পরিবর্তন) এক্সচেঞ্জ করলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

যোগাযোগ

আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাথে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ ❤️